AI+政务，最新的数字人技术赋能政务引导，打造AI数字引导员

afeng135 • 2023年11月17日 16:19 • 技术分享

原标题：AI+政务，最新的数字人技术赋能政务引导，打造AI数字引导员

在数字时代，数字人产业作为元宇宙的一部分正快速发展。随着ChatGPT等生成式AI算法的突破，以及AIGC智能工具与数字人的结合，数字人与计算机间的交互方式得到革新，让对话更真实、更贴近人类，数字人也具备记忆和实现连续对话的能力。

政务领域一直积极探索数字化技术的应用。近年来，随着信息技术的快速发展，政务数字化从最早的电子政务发展到现在的智慧政务。我国一直重视政务数字化发展，在2012年开始陆续推出一系列政策，以鼓励和推动政务数字化的应用和发展。

根据光明网最新报道，加强数字政府建设是全面贯彻网络强国战略的重要举措，数字技术被广泛应用于政府管理服务，推动政府的数字化和智能化运营，为国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

那么如何提高行政审批的效率，缩短企业和群众的等待时间？在大数据和信息化快速发展的时代，各地区引入AI政务员，让他们承担信息录入、材料预审、信用推送等工作，他们正在默默地加速行政审批工作的进行。在数字政府领域，继"互联网+政务服务"之后，"智能+政务服务"的发展正在推动数字人在智能政务服务中发挥重要作用。政务型数字人可以改善业务流程体验，提高服务效率，降低运营成本，推动政企的数字化发展。

目前，AI政务员参与的工作都有明确的标准，例如信息录入和比对，大大降低了人工操作的错误概率，提高了工作效率和服务质量。仅仅是信息录入这一项，就能提速70%。这得益于数字智能预审政务员的上岗，他们可以通过24小时在线审核智能预审系统的企业注册登记材料，一个件的审核时间缩短至8分钟。对于一直在抢占机遇的企业来说，审批提速的12分钟意味着更多的可能性。

AI数字人通过与用户对话，将传统的政务服务大厅模式转变为"规范、高效、稳定"的智能服务模式。专业的AI数字人可以准确解读政策，并将表情、动作、口型和情绪表达完美融合，创造出更加便捷、温情的交互体验。建立标准的数字政务建设是提供更好服务、实现行业更快速、更好发展的基础。